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主题: 行业新闻：贝塔斯曼整顿CRM之乱重拾中国书友信任（转贴）

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行业新闻：贝塔斯曼整顿CRM之乱重拾中国书友信任（转贴）

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行业新闻：贝塔斯曼整顿CRM之乱重拾中国书友信任（转贴） -- 安普若 - (3468 Byte) 2006-11-28 周二, 16:18 (1902 reads)

哈瓦那女伯爵

警告次数: 1

头衔: 海归中将
声望: 专家

加入时间: 2005/09/05
文章: 9150

海归分: 760246

标题: 这是海归风情专稿吧？ (384 reads) 时间: 2006-11-29 周三, 08:03

作者：哈瓦那女伯爵 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

IT系统重新塑造呢，
×××
　　综合考虑各方面的情况后，江玮将贝塔斯曼IT系统精心设置为四层:第一层是面向用户的不同界面(BBC、BOL、书店等);第二层为实时信息处理系统，包括计算每笔交易的会员账户余额、记录库存实时信息，并传递给不同销售界面;第三层是面向业务的ERP/CRM/SCM系统;第四层是对目前数据进行存储和分析的系统。

－这一段，第二层跟第三层怎么区分的？难道第二层不是CRM的一部分？第二层数据存储不是存在第四层？连财务数据还刚刚整合在一个数据库里的企业，就开始分析数据了？是不是记者在逗我玩儿啊？

×××
有过六年银行经验的江玮对财务数据特别敏感，在他看来，非集中式管理下的贝塔斯曼财务数据十分混乱，没有统一的财务标准。销售日报表是提交给上级和财务反应当日销售情况的数据表单，在财务中十分关键。然而，贝塔斯曼的不同渠道对这一表单填写的内容是不一致的:邮购目录的书友会填写的是客户下订单情况;网上书店填写的是货物出仓库情况;而会员连锁店则填写为销售金额情况。不同的财务标准不但让财务部门头疼，也让各渠道自以为是。江玮联合财务部门对这些一一作了规范。

－－－这段更搞笑啊，这有什么不清楚的，江玮还需要对这个做规范？下订单只影响计划，不影响财务。出库就是PGI，与财务紧密结合。销售金额应该是BILLING,发票呗，应收帐。这点儿东西，连7456大小姐都能整明白，江玮还需要去规范？我怀疑这文章属于海归风情文学版的。 Laughing

作者：哈瓦那女伯爵 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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