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壳牌，请遵守游戏规则

yzh002

头衔: 海归下士

加入时间: 2006/04/21
文章: 2

海归分: 393

标题: 壳牌，请遵守游戏规则 (1097 reads) 时间: 2006-7-17 周一, 11:58

作者：yzh002 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

随着中国加入世贸组织，使得中国与国际轨道的社会和经济的接触更加紧密，将会有更多的国外公司或企业涌入中国，参与国际经济的竞争，中国的企业与国外公司合作的机会也会越来越多。如何使参与合作企业能按照世贸组织要求的市场经济规则去做？如何使这些企业能尽快熟悉和适应国际经济的游戏规则，如何去规避那些不遵守游戏规则企业的欺诈。或欺悔是中国入世前后人们必须认真思考和研究的课题。
最近，做为世界级跨国公司的壳牌公司和郑州一家民营小公司之间的纠纷，充分证明了人们对入世后中国企业如何应对国际竞争，如何应对欺诈所产生的忧虑和担心。
郑州中业公司原是一家以经营汽车零配件为主的小型企业，1996年，壳牌（中国）有限公司的业务代表看中该公司的经营业绩，主动找到中业，宣称壳牌公司是一个具有百年历史的超级跨国公司，销售壳牌产品是一个利润丰厚并可以长期做的业务，极力争取中业做他们在河南地区的授权经销商。经过他们的反复宣讲和争取，中业公司最终与壳牌（中国）有限公司结为了业务合作伙伴，成为了壳牌产品在河南地区的特约代理商。
从成为壳牌（中国）有限公司的合作伙伴的第一天起，中业公司即把对壳牌产品的经销视为一项长期事业，并为之做了长远准备和计划。六年来，中业公司为了集中全力确保壳牌产品在河南地区的销售，忍痛削减了经营多年、颇具成效的汽车零配件业务，先后投资数百万元，在郑州、洛阳等地先后开设7个专卖店和分公司，并购置了5辆送货专用车。
在中业公司全体员工长达六年的艰苦努力下，壳牌产品终于在河南地区占稳了脚跟，打开了市场，在所有进口品牌中，壳牌产品的销售量也一跃占居了河南首位，1999年被壳牌（中国）有限公司授予最佳经销商。可以说壳牌产品在河南市场所拥有的一切辉煌，都是与郑州中业公司的呕心沥血和艰苦付出分不开的。
然而，令中业深感意外并深受伤害的是，对于中业的辛勤劳动，作为最大受益方的壳牌（中国）有限公司不仅没有丝毫感激与回报之意，反而以大欺小、以强欺弱在背后干起背信弃义的勾当。2001年3月19日，中业公司突然接到壳牌（中国）公司发来的通知，单方终止合同，声称与中业公司的合作合同已到期，并从即日起终止对中业公司的供货及一切技术支持，而在此之前从未与中业公司进行任何商榷和事前通知，而与另一家公司达成了合作协议来取代中业公司。此时中业公司意识到已被这家声名显赫的超级跨国公司遗弃了。一时间，中业全体员工感到无比的困惑和悲愤。

壳牌公司以合同到期为由拒绝与中业继续合作（壳牌公司与其经销商的合作合同是每年度签订一次的格式合同），做为为壳牌事业奋斗六年的中业，虽然在道义上对之极其愤慨，但也只能接受这一事实。但令中业感到不能接受的是，在中业公司与壳牌（中国）有限公司的合作已经中止的情况下，又接二连三发生了一些不可思议的事件--
第一，壳牌（中国）有限公司单方面与中业终止合作后，中业公司多次致电、致函该公司总经理黄永骅（英文名： Kenneth Wong）和销售经理吕建华（英文名：Sam），要求尽快解决双方此前合作过程中的遗留问题包括对中业公司剩余库存的处理，并清还该公司拖欠中业的销售返利、促销经费等在内的各项费用20多万元，但壳牌公司自始至终未予中业任何答复。
第二，就在壳牌（中国）有限公司与中业中断合作一个多月后，2001年4月29日，壳牌（中国）有限公司河南地区业务主管黎明（英文名：stroy）却不知出于何种目的，以无中生有、编造事实的卑劣手段，向郑州市质量技术监督局谎报中业公司存有大量假冒壳牌产品，致使郑州市质量技术监督局工作人员在不明真相的情况下，对中业的仓库进行了突然检查。虽然检查结果证明中业并未存放任何假冒壳牌产品，但Stroy却派人冒充技术监督人员混入中业的仓库，借机大肆拍照，窃取中业的商业机密。
第三，此事件之后，黎明又在壳牌公司计算机网上发布并传播了他制作的“对郑州中业在润滑油批发市场的仓库的检查结果”。该调查报告中称：“……中业公司聚集了一批人员对我们和检查人员进行围攻和大吵大闹，使我们无法进一步调查，在技术监督局人员的帮助和掩护下，我们在1：30PM得以脱身，但技术监督局有关人员到3：36分才安全撤离。之所以这样，是因为郑州中业一直和当地‘黑社会’有联系，故其有持无恐，连技术监督局也让他们三分。”
以上危言耸听的描述纯属Stroy个人捏造，事情的真相是：当时只有中业公司的2名员工在场，加上闻讯赶到的中业公司经理，前后共3人。当中业公司经理向技术监督局人员说明情况后，他们立即明白了是被壳牌公司所利用的真相，便主动将相机内胶卷销毁，随即离开。（有郑州市技术监督局的证词）
因此，根本不存在Stroy所说的围攻技术监督局人员及抢夺相机和胶卷，也更不存在围攻和大吵大闹及与‘黑社会’有联系的说法。Stroy的目的就在于为达到个人的目的而诋毁郑州中业公司的名誉并向壳牌公司邀功请赏。随后壳牌公司又将该文以传真和传单的形式四处散发，并于2001年 7 月 24 日张贴于郑州润滑油批发市场的墙上。中业公司认为壳牌的行为侵犯了他们的合法权益，属于侵权行为，它们不仅侵犯了中业的商业机密，而且侵犯了中业公司的名誉权。
此事件发生后，中业公司再次致信给壳牌公司Kenneth Wong总经理，要求他对其公司和员工的行为给一个解释，但是始终未见答复。在万般无奈的情况下，中业公司向郑州中原区人民法院起诉，以法律手段来保护自己，否则势必还会有类似侵害中业公司行为的事件再次发生。 2002年3月郑州中原区法院开庭审理此案并于2002年5月作出判决：壳牌公司应停止对中业公司名誉权的侵害并登报向中业公司道歉，赔偿中业公司经济损失26万元。
与此同时，因壳牌公司拒绝兑现中业公司2000年销售奖励，中业公司与2002年7月向北京仲裁委员会提出申请，要求壳牌公司向中业公司返还2000年销售返利及促销赠品。2002年7月12日，北京仲裁委开庭审理。庭审一开始，壳牌公司就试图隐瞒事实而否认与中业公司签订过《润滑油销售合同》、《壳牌授权经销商合作合同》，并以各种无理说辞进行抵赖，最终在中业公司提供的大量证据面前，不得不低下了头，承认与中业公司签订了合同。随即壳牌公司又提出当庭调解，条件是把壳牌公司对中业公司的名誉侵权一案一同调解，遭到中业公司的拒绝。

实际上，壳牌公司非常清楚其员工黎明的侵权行为及中原法院的判决对壳牌公司在世界上的影响会有多大，欲通过调解的方式堵住中业公司的嘴却又遭到拒绝。为此壳牌公司又上诉到中级法院，并在二审上大做文章。
第一、壳牌公司使用非法手段胁迫证人作伪证：他们找来证人多年未见的战友，使其碍于情面并在酒店喝了很多酒，使证人头闹处于不清楚状态并利用证人欠壳牌1万元钱的物质要挟，授意证人写了一份不实的证词，事后连证人自己写了什么都不清楚。在壳牌公司出示这一伪证时，中业公司当庭提交并播放了证人的录音证据，面对这一事实壳牌公司哑口无言。由此可以推测壳牌公司在此案的背后还会做些什么见不得人的勾当。
第二、令人吃惊的是二审法庭在判决中不仅只字未提壳牌做伪证这一事实，反而完全否定一审的判决，错误的站在壳牌公司的立场上置事实于不顾，对壳牌公司的侵权和传播行为清描淡写，甚至混淆事实，把壳牌的侵权和传播的责任推卸到其武汉经销商身上，对中业公司要求壳牌公司在《大河报》和《湖北日报》上向中业赔礼道歉的请求给予驳回，理由之一是此检查结果并未扩散到两省社会，仅是几个人看到，理由二之是在报纸上刊登必将涉及到刊登原因，“黑社会”字样又将出现，此是会对中业公司造成更大伤害。我们认为其所谓的理由是站不住脚的。壳牌公司在中国一共有四个区，三个办事处，其中两个区的经理，一个办事处和武汉的经销商以及河南的业务代表赵建军都收到了传发的报告，而壳牌公司的这些人和办事机构代表的是壳牌公司这样一个组织，他们传播的行为是一种组织行为，根本不是所谓的“几个人”。仅这些人就足以传播到壳牌公司内部和外部，甚至更多的人。这是明显替壳牌公司的行为狡辩。对第二个理由，更是荒谬可笑，是在为壳牌公司强词夺理。二审法庭怎能想出这种不值一驳的理由，这不是袒护是什么？从二审法庭的态度和判决中，我们完全可以推测出壳牌公司在此案背后的所作所为。同时作为世界第二大石油公司能够唆使这种行为，让我们实在无法理解和极度愤慨。

为国际贸易制定多边规则的关贸总协定，其基本目标和原则是：建立一个自由与开放的贸易体制，以便为其不同成员的工商企业进行贸易提供一个稳定、可预见的、公平与公正的竞争环境。我们绝不允许任何超级大公司来侵害和歧视我国象郑州中业这样的小公司。我们要问：象壳牌公司如此歧视对待并欺负与其合作多年的中业公司的行为，这难道是超级大公司的非歧视原则？
以上事实让我们看到世界级的大公司也不是那么完美,并且更清楚的认识了什么是商业霸权主义和那些道貌岸然的Story之流阴险、丑恶的嘴脸。虽然我国政策欢迎外商投资，但任何国家的投资者都必须遵守我国的法律，经济的发展不能以牺牲国家法律尊严为代价，更不能建立在我国公司和劳动者名誉被侵害和诽谤的基础上。

有一个地方没说清楚，是：
中业公司最早是河南省壳牌总经销，艰辛耕作六年，发展了许多二级代理，建全了河南省的销售网络。六年后，壳牌非常顺利地接管了它的二级网络，将这些二级代理商转为直供商。同时，壳牌要求中业公司只负责郑州市的销售，与其开发的二级代理商平起平坐。这是典型的卸磨杀驴，中业公司不能咽下这口气，所以不同意壳牌的决定。但壳牌就这样做了！二级代理商被升为直供，求之不得，纷纷倒向壳牌。中业公司当时之气愤是可以体会的，同时，中国人喜欢鲁莽地选择报复的思维方式，使中业采取了一种极不策略的手段：冲击曾经是自己的二级市场，打击那些反水者。壳牌闻此，迅速对其断货。中业公司因此没了货源，只好从离他们最近的武汉调货（凭借六年的经销阅历！）。壳牌的区经理岂是吃素的，一闻知从武汉调货，迅速查出中业仓库位置，同时向工商局举报：有人造假壳牌。中国人一听见外国人告洋状，岂有不积极处理的道理，不敢怠慢，呼啦啦直扑中业仓库进行了查封。壳牌认定假货的理由：包装上的编号不是壳牌发往河南省的。对此他们是这样说的：“工商干部，你看，这是我们壳牌发往河南省的产品编号（将几页传真件给干部看），你再看，这些编号全不对，是假货。”因为包装上是湖北省的编号，当然不对啦，凭此，就查封了。接下来，中业公司为了洗涮造假的嫌疑，只好老实地一五一实地将货的来源交代出来，并申诉“这不是假货，是壳牌自己生产的，我们从湖北省弄过来的。”工商一查确实是湖北省编号，并且确是壳牌生产的，只好放人放货。这期间，壳牌凭借其影响力迅速地在郑州找到了新的市级经销商。而中业公司经这一役，连市级经销权也失去了，更是气恼，决定打官司索赔。后面发生正如楼上所述，先赢后输--因为壳牌这类公司在县市很难赢，可一旦到省里，到更高一级的地方，基本就赢，因为壳牌的老总只跟中国高层接触--他们发现只要搞定一把手，其他不在话下。

这个案子的精彩之处或者核心症结就在于“卸磨杀驴”这一中国人最熟悉又最反感的行为。当年陈友谅、章士诚、朱元彰三人商量着同打天下，天下打下来后，章士诚、陈友谅笨笨的以为可以和朱元彰一起坐天下了，谁知朱却掉转枪口拉住章士诚先干掉陈友谅（因陈是湖北人知道厉害关系，所以要先打陈），结果，灭掉陈，再灭章非常容易。壳牌在这里采取的就是朱元彰策略，而中业虽身为中国人，不懂得“鸟兽尽，走狗烹，天下定，谋士亡”的道理，六年中，将所有的秘密全盘托给壳牌，并且屁颠屁颠地为壳牌在河南省的事业如农妇一样地忙碌着，从未想过要留后路，或再上一个品牌对壳牌进行牵制，同时也防陈世美行为的现代版对自己的伤害。他们以为国际大公司都是善类，他们不知道在市场经济中“没有善类，只有强者”的道理。他们到今天也没想明白壳牌怎么会从后面给他们这个勇猛地在前线冲锋陷阵的英雄来上一枪。他们不知道生意场上“没有永远的朋友，只有永远的利益。”他们不知道永远保持自己对壳牌的利用价值的重要，正如一些笨女人嫁给聪明男人，就以为进了保险箱，没了自己，只为家操劳，最后男人包二奶走了，她却想不通。按理说，河南人不应该这么笨--但这也许只是对中国人而言。
现在，中业公司的翻版或盗版正在统一公司上演，一些统一的经销商也不明白，他们觉得委屈、气愤，其实，这是市场竞争的必然产物。从小到大的公司，由进入陌生市场到熟悉市场的国际公司，他们最终都会为了竞争优势的获得与保持，选择销售重心下移，这时候，一些经销商有了失落感，一些经销商的利益受到了损害，这是竞争的必然选择，而不是公司太狠。此时采取的应是智慧的办法，而不是鲁莽地如中业一样鱼死网破，结果破的反是自己。智慧，是人所以成为人的原因。
任何品牌，尤其是大品牌或走红品牌的经销商，你应时刻揣摩自己对该品牌存在的价值，当你发现你存在的价值有减小的趋势时，就要多个心眼，或者强化，或者留后门了。而所有的品牌都希望你永远忠诚于他，而至于他是否忠诚于你，则要看你是否还靓。没办法，谁让品牌是他的；谁让你只是寄生的呢？世界就是如此冷漠，人生就是如此残酷。
巧的是，郑百文也是被长虹卸磨杀驴逐出了电器市场的（现在连根毛都没剩下），也在河南省郑州市。我无法解释这种巧合。
这个故事应该写的更精彩一点，有读头，才有记忆。

作者：yzh002 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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壳牌，请遵守游戏规则 -- yzh002 - (5482 Byte) 2006-7-17 周一, 11:58 (1097 reads)

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